Sebelum membuat kuesioner sedemikian rupa sehingga orang mau menjawabnya, Anda perlu memaksa mereka untuk melakukan ini dengan cara tertentu. Untuk apa-apa, orang hanya akan terlalu malas untuk menjawab pertanyaan dan membuang-buang waktu mereka.
Banyak perusahaan sukses tertarik pada apa yang pelanggan dan pembeli produk mereka pikirkan tentang mereka, mereka tertarik untuk mengumpulkan data tentang apa yang disukai pelanggan, dan seterusnya. Dan mereka menggunakan kuesioner kecil untuk mengumpulkan data konsumen cukup luas untuk menyesuaikan pekerjaan mereka.
instruksi
Langkah 1
Katakanlah Anda adalah spesialis call-center bank atau konsultan penjualan toko peralatan rumah tangga. Ratusan orang berpaling kepada Anda setiap hari, dan masing-masing dari mereka membutuhkan bantuan berupa nasihat, nasihat, informasi yang berguna. Anda membantu orang, tetapi pada saat yang sama, Anda bisa membuat mereka membantu Anda dengan menawarkan untuk menjawab beberapa pertanyaan guna meningkatkan kinerja perusahaan Anda. Percayalah, 9 dari 10 akan menanggapi permintaan bantuan Anda dengan jawaban. Meskipun asisten penjualan tidak membutuhkan kuesioner ini. Inisiatif di sini harus datang dari pihak berwenang.
Langkah 2
Jangan menunda dengan kuesioner. Membantu seseorang - minta dia menjawab beberapa pertanyaan. Setelah mengirim kuesioner dalam beberapa hari, Anda tidak bisa menunggu jawaban sama sekali. Jika Anda menjawab pertanyaan di kotak surat pengguna, cukup lampirkan kuesioner ke surat dengan jawaban Anda.
Langkah 3
Tidak perlu membuat banyak pertanyaan, itu akan melelahkan bagi seseorang. Tiga atau lima pertanyaan sudah cukup. Dan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini seharusnya tidak memakan banyak waktu dan usaha dari seseorang. Usahakan agar karyawan Anda berhasil menyuarakan kuesioner melalui telepon dalam lima menit. Lebih sedikit mungkin.
Langkah 4
Formalitas yang berlebihan akan merugikan bisnis. Orang perlu diperlakukan dengan nama, ramah dan hidup. Ini akan memberi orang gagasan bahwa dia membantu orang yang sama seperti dia, dan bukan badan hukum yang kering dan tidak berjiwa. Dan, tentu saja, Anda tidak perlu bersikap kasar kepada orang lain dan mengirim mereka "baca manual". Kesopanan dan bantuan akan meningkatkan persentase penjualan dan kesepakatan yang berhasil.
